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有楽町・東京交通会館の「こたつカフェ」で外国人講師を招いた接客研修

「こたつカフェ」での研修風景

「こたつカフェ」での研修風景

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 有楽町・東京交通会館(千代田区有楽町2)1階「ピロティ」の「こたつカフェ」で2月14日、外国人講師を招いた接客研修が行われた。

 外国人観光客に「より良いおもてなし」をすることを目的にXOCO(中央区銀座8)と一般社団法人インバウンドおもてなし協会が行ったもの。当日は英語コミュニケーションコーチとして活動し、ユーチューブ上でも多くの英語学習動画を配信しているアーサー・ゼテスさんが、カフェスタッフと共にこたつにあたりながら研修を行った。

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 インバウンドおもてなし協会の堀岡桂子代表理事は「言葉でのコミュニケーションだけでなくメンタル面でのブロックを取り除くことも重要なポイント。研修を受ける方には外国人とのコミュニケーションを楽しみながら学んでいただけるよう、心掛けている」と話す。